מדיניות פרטיות
מסמך זה מסביר אילו פרטים נאספים בעת השימוש בSAGOOR ("המערכת"), כיצד נעשה בהם שימוש ומהן הזכויות שלכם. הפנייה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.
1. שני סוגי נתונים, הבחנה שחשוב להבין
נתוני המנוי: פרטי המשרד והסוכנים שנרשמו, כלומר שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, מספר רישיון תיווך ותעודת זהות. אלה נאספים על ידינו לצורך הפעלת החשבון, ואנחנו בעלי המאגר לגביהם.
נתוני הלקוחות של המשרד: פרטי לקוחות, נכסים ומסמכים שהמשרד מזין למערכת. הנתונים האלה שייכים למשרד, לא לנו. המשרד הוא בעל המאגר ואנחנו מחזיקים בו עבורו בלבד. האחריות ליידע את הלקוחות, לקבל את הסכמתם ולעמוד בחובות החלות על בעל מאגר היא של המשרד.
2. למה אנחנו משתמשים בנתונים
- הפעלת החשבון, הרשאות והתחברות
- הפקת מסמכים הנושאים את פרטי המשרד והסוכן המפיק
- שליחת הודעות תפעוליות כגון אימות דוא"ל, הזמנות לצוות והתראות
- אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותחקור תקלות
- חיוב, ככל שקיים מסלול בתשלום
איננו מוכרים נתונים ואיננו משתמשים בנתוני הלקוחות של משרד אחד לטובת משרד אחר.
3. מה אנחנו עושים בנתוני הלקוחות של המשרד
ביחס לנתונים שהמשרד מזין, אנחנו פועלים כמחזיק בלבד ולפי מטרת השירות:
- אנחנו מעבדים את הנתונים רק לצורך הפעלת המערכת עבור אותו משרד
- איננו עושים בהם שימוש עצמאי, איננו מנתחים אותם לצרכינו ואיננו משתפים אותם עם משרד אחר
- אנחנו נעזרים בספקי תשתית לצורך ההפעלה, כמפורט בסעיף 5
- בסיום ההתקשרות הנתונים נמחקים, כמפורט בסעיף 7
משרד הזקוק להסדר עיבוד נתונים נפרד מוזמן לפנות אלינו.
4. אבטחה
- לכל משרד סביבת נתונים נפרדת
- תעודות זהות נשמרות מוצפנות
- מסמכים חתומים אינם נגישים בקישור ישיר, והגישה אליהם מוגנת בקוד גישה
- התעבורה מוצפנת ב-HTTPS
קוד הגישה למסמכים נקבע על ידי המשרד. באחריות המשרד לשנות את קוד ברירת המחדל ולשמור עליו, ולא להעביר אותו לגורם שאינו אמור לעיין במסמך.
אין מערכת החסינה לחלוטין. אנחנו פועלים באמצעים סבירים ומקובלים, ולא ניתן להתחייב לאבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה מהותי שנוגע לנתונים, נפעל לפי הוראות הדין ונעדכן את המשרדים הרלוונטיים בהקדם סביר. איננו נושאים באחריות לנזק עקיף שנגרם כתוצאה מפריצה, מתקיפת סייבר או מאירוע שאינו בשליטתנו.
5. גורמים המעורבים בהפעלה
אנחנו נעזרים בספקי תשתית לצורך הפעלת השירות בלבד, בהם אירוח שרתים, שליחת דואר אלקטרוני וסליקת תשלומים. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע יישמר או יעובד גם בחו"ל. מסירת מידע לגורמים נוספים תיעשה רק לפי דרישת דין או צו שיפוטי.
6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
המערכת עושה שימוש בעוגיות הכרחיות: כאלה הדרושות להתחברות, לאבטחה ולשמירת העדפות תצוגה. אלה פועלות תמיד, ובלעדיהן המערכת אינה עובדת.
נכון למועד עדכון מסמך זה לא מוצג תוכן פרסומי במערכת, אין עוגיות פרסום ואין מעקב בין אתרים. התשתית קיימת אך כבויה.
אם וכאשר נפעיל פרסום, הוא לא יידלק באופן אוטומטי עבורכם: תידרש הסכמה נפרדת בבאנר, לכל קטגוריה בנפרד, וסעיף זה יתעדכן מאליו כדי לשקף את המצב בפועל.
נכון למועד עדכון מסמך זה לא פועלים כלי מדידה של צד שלישי בשום חלק במערכת.
בשום מקרה — לא היום ולא בעתיד — לא יופעלו כלי מדידה או פרסום של צד שלישי בתוך אזור העבודה של המשרד, במסכי הלקוחות והמסמכים, במסך החתימה או בדפי ההתחברות וההרשמה. זו אינה הצהרת כוונות אלא מגבלה שמוטמעת בקוד: במסכים האלה סקריפט חיצוני אינו נטען כלל, ללא תלות בהגדרות ובהסכמה.
קטגוריות העוגיות שניתן לאשר או לדחות בבאנר ההסכמה:
| קטגוריה | למה היא משמשת | ניתן לסרב |
|---|---|---|
| הכרחי | נדרש להתחברות, לאבטחה ולשמירת העדפות תצוגה. בלי אלה המערכת לא עובדת. | לא — חיונית לתפעול |
| מדידה | עוזר להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו. לא פעיל כרגע. | כן |
| פרסום | הצגת תוכן פרסומי ומדידת ביצועיו. לא פעיל כרגע. | כן |
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך באנר ההסכמה, או במחיקת עוגיות הדפדפן.
7. שמירת נתונים וסיום ההתקשרות
הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לאחר סיום ההתקשרות נתוני החשבון נמחקים בתוך 90 יום, וגיבויים עשויים להישמר עד 12 חודשים נוספים מטעמי המשכיות ואבטחה.
בסיום ההתקשרות ניתן לבקש עותק של נתוני המשרד בקובץ בפורמט נפוץ, כגון Excel או CSV, כנגד דמי טיפול סבירים. התנאים המלאים, לרבות מועד הבקשה והמקרים שבהם עותק לא יסופק, מפורטים בסעיף 11 לתנאי השימוש.
המערכת אינה כוללת כלי לייצוא עצמי. משרד שהמידע חשוב לו נדרש לשמור עותקים משלו באופן שוטף, במקביל לשימוש במערכת.
8. הזכויות שלכם
לגבי נתוני המנוי, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין בנתונים, לתקן אותם או למחוק אותם.
לגבי נתוני לקוח שהוזנו על ידי משרד, הפנייה צריכה להיות אל המשרד שאצלו מתנהל התיק, משום שהוא בעל המאגר. אם נקבל פנייה כזו ישירות, נפנה אתכם למשרד ולא נפעל בנתונים על דעת עצמנו.
9. תיעוד הסכמה
בעת ההרשמה נרשמת ההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות זו: מועד ההסכמה, גרסת המסמכים שאושרה וכתובת ה-IP שממנה נשלחה. הרישום נשמר כהוכחה להסכמה בלבד.
10. הדין החל
המידע נאסף, נשמר ומעובד בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולתיקוניו, לרבות תיקון 13 לחוק. על מסמך זה חלים דיני מדינת ישראל.
11. שינויים
מסמך זה עשוי להתעדכן. שינוי מהותי יובא לידיעת המנויים, ובמקרה של שינוי מהותי תידרש הסכמה מחודשת.
12. יצירת קשר
בדוא"ל: info@sagoor.net