מדיניות ביטול והחזרים
מדיניות זו חלה על מנויים לSAGOOR ("המערכת"). הפנייה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.
1. אפשר להתנסות לפני שמשלמים
לפני כל תשלום עומדת לרשותכם תקופת התנסות בת 14 יום, ללא עלות וללא כרטיס אשראי. בסיום ההתנסות אפשר להמשיך בתוכנית החינמית או לעבור למנוי בתשלום. אנחנו ממליצים לנצל את התקופה הזו כדי לוודא שהמערכת מתאימה לכם, משום שלאחר התשלום לא מבוצעים החזרים.
2. אין החזרים כספיים
תשלומים שבוצעו, חודשיים או שנתיים, אינם מוחזרים — לא במלואם ולא באופן יחסי. הדבר חל גם כאשר המנוי בוטל בתחילת התקופה וגם כאשר לא נעשה במערכת שימוש בפועל.
3. ביטול עוצר את החידוש, לא את הגישה
אפשר לבטל את המנוי בכל עת. הביטול מונע את החיוב הבא, והגישה למערכת נמשכת עד תום התקופה ששולמה. ביטול ביום הראשון של החודש אינו מקצר את החודש — הוא רק מבטל את החידוש שאחריו.
בתום התקופה החשבון עובר לתוכנית החינמית. הוא אינו נמחק, והנתונים נשארים במקומם בכפוף למכסות התוכנית החינמית.
4. רישיונות
החיוב הוא לפי מספר הרישיונות שנרכשו, ולא לפי מספר המשתמשים הפעילים. רישיון נדרש לכל אדם/ת בחשבון, כולל מנהל/ת המשרד. חשבון שרכש שלושה רישיונות ומשתמש בשניים משלם על שלושה.
הוספת רישיון באמצע תקופה מחויבת באופן יחסי לימים שנותרו. הפחתת רישיונות אינה מזכה בהחזר, אלא נזקפת כזיכוי לחיוב הבא, ואינה אפשרית מתחת למספר המשתמשים הפעילים בחשבון — יש להסיר משתמש/ת תחילה.
כאשר כל הרישיונות בשימוש, הוספת משתמש/ת חדש/ה תדרוש רכישת רישיון נוסף.
5. איך מבטלים
הביטול מתבצע ישירות מול ספק הסליקה שלנו, Lemon Squeezy, דרך קישור ניהול המנוי שנשלח אליכם בדוא"ל החיוב. אפשר גם לפנות אלינו ואנחנו נטפל בכך.
6. תקלות מצדנו
מדיניות זו עוסקת בביטול ביוזמתכם. אם המערכת אינה זמינה למשך פרק זמן ממושך בשל תקלה שבאחריותנו, פנו אלינו ונבחן כל מקרה לגופו.
בדוא"ל: info@sagoor.net